Como parte del desarrollo de mi marca personal como productor web, he estado realizando pequeñas «excursiones» en otras ciudades, con el fin de crear nuevas oportunidades de negocio.

En el camino, he encontrado varias situaciones donde mi diagnóstico (muy a mi pesar) es que definitivamente no se necesita un sitio web para resolver los retos que enfrenta el cliente en cuestión, y como parte de mi ética profesional no puedo hacer más que recomendar otras herramientas, así pierda un negocio, por así decirlo.

Es importante tener claro que un sitio web es una herramienta muy poderosa para fortalecer y extender un negocio, digital o físico.

Y no todos los negocios están preparados logísticamente para los resultados de una buena estrategia digital, o en muchos casos la plaza no da para tanto. Esa fue mi conclusión después de trabajar de manera remota en ciudades más pequeñas, con clientes cuyas necesidades fácilmente se resuelven con herramientas menos robustas, para mercados más pequeños y herméticos.

Un sitio Web esencialmente otorga acceso global a su negocio

En otras palabras, un sitio web hace que su negocio sea alcanzable desde cualquier lugar del mundo, para lo cual sería conveniente que sus productos y servicios tengan la capacidad de llegar a todas partes. Si su negocio pretende llegar a mercados locales como la ciudad donde vive y alrededores, puede que un sitio web sea demasiado para esa cobertura y pueda lograr mejores resultados a través de redes sociales.

Un sitio web no es una herramienta publicitaria, pero la publicidad en redes puede llegar a su sitio web para cumplir otros objetivos, como vender sus productos y servicios en línea.

Un sitio web es una herramienta muy eficaz para capturar información de sus clientes, pero antes debe saber qué hacer con esa información

Nada mejor que tener una robusta base de datos de clientes para enviarles promociones e información personalizada; pero hay mucha más información adicional que puede usar para entender cómo y cuándo sus clientes consumen su producto o servicio; de esa manera su comunicación puede ser mucho más eficiente. Con un sitio web usted puede vender productos fácilmente, pero que compren de manera recurrente es otra historia, y no tener claros estos objetivos a largo plazo puede hacer que su inversión en un sitio web sea algo decepcionante.

Hay cosas que es mejor escuchar de alguien que trabaja en el medio, como yo.

Es probable que alguien, posiblemente un experto comerciante amigo suyo, le ha dicho que «un sitio web es una perdedera de plata» cuando le cuenta sus intenciones de invertir en este tipo de proyectos; y la verdad no lo contradigo porque en efecto, un sitio web sin objetivos de negocio es como mandar a hacer mil tarjetas de presentación con su número de teléfono, para cambiar de número a los seis meses. Como la web es tan relativamente nueva en comparación al comercio tradicional, podríamos tener una interesante conversación acerca de cómo transformar esa perdedera de plata en una inversión rentable, para lo cual tengo un par de casos de éxito que lo confirman.

Y como el productor web responsable que soy, también puedo decirle por qué no es necesario que haga un sitio web para su negocio. Prefiero crear buenas relaciones a largo plazo.