En general siempre he disfrutado trabajar en el medio digital. Creo que más allá de las ventajas de trabajar de manera remota y contar con herramientas cada vez más eficientes para ser productivo, lo que realmente me gusta es poder crear soluciones para hacer crecer los negocios de mis clientes, quienes a su vez me recomiendan con otros clientes.
Sin embargo, y como cualquier negocio donde se prestan servicios, surgen retos y situaciones recurrentes que requieren desarrollar soluciones para mi propio negocio.
Lo cual es lógico ya que toda tecnología tiene una curva de aprendizaje, y en el caso específico de la Web hay muchas formas de resolver un problema, cada una más o menos eficiente que la otra; pero al final, a los ojos del cliente el resultado se va a ver igual.
Por la misma razón la relación comercial con los que hacemos Web es un poco dramática, o al menos ha sido una situación recurrente que he abordado con mis clientes en todos estos años, y en ocasiones termino «pagando los platos rotos» de desarrollos inestables o problemas que no son problemas por los cuales debo responder de alguna manera.
Así que se me ocurrió trabajar en una forma innovadora de prestar servicios digitales, buscando resolver tres aspectos en particular:
Todo negocio que tenga un sitio web tiene por lo general cuatro tipos de tareas que son:
Así que desarrollé tickets por horas para resolver estas tareas de acuerdo a las necesidades del cliente. Básicamente, los tickets son horas de un profesional experto (principalmente yo pero seguro necesitaré ayuda muy pronto) en el tipo de solución que necesitan.
Este es un caso común y es bien importante entender la diferencia entre un sitio Web y crear o mover contenido en redes sociales. En algún momento trabajé produciendo contenidos para redes (Reels, publicaciones e historias) pero rápidamente concluí que me gusta más la construcción que la comunicación por así decirlo, de manera que descontinué este servicio, aunque me interesaría crear un equipo para gestionar tickets de este tipo.
Realmente el tema de los tickets es una forma de tener mayor control sobre un proyecto Web de parte y parte. Me gusta la idea porque desde el comienzo se puede saber cuánto se va a invertir en un sitio Web de acuerdo a las tareas que requiere; y si por algún motivo el proyecto se detiene (que pasa con cierta frecuencia) nos ahorramos situaciones complejas en las que como mencionaba anteriormente, es prácticamente imposible retomar un proyecto después de meses o años en pausa sin perder tiempo y plata de uno u otro lado.
Así que si necesitan actualizar su sitio Web, hacer mantenimiento o crear todo desde cero, los invito a que conozcan mi tienda de servicios digitales por demanda.
